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Flussi di lavoro di automazione del Supporto AWS (SAW)
Diagnosi e correzione self-service per i clienti AWS
Panoramica
- Risolvi i problemi più comuni nel tuo ambiente AWS in modo sicuro e veloce
automazione self-service, creata dal team di AWS Support Engineering. - Risolvi i problemi, monitora e identifica in modo proattivo i problemi di rete, raccogli e analizza i log e altro ancora.
- Riduci gli sforzi manuali, il sovraccarico amministrativo e gli errori umani, seguendo le best practice di AWS.
Come funziona
Il processo AWS SAW
1. AWS Systems Manager
Il processo inizia con AWS Systems Manager, un'interfaccia unificata per la gestione delle risorse AWS. Questo servizio funge da base per l'esecuzione di soluzioni di supporto automatizzate e l'accesso ai runbook SAW.
2. Runbook SAW
AWS Support Engineering fornisce una raccolta curata di runbook di automazione contenenti procedure comprovate per la risoluzione dei problemi. Questi runbook incorporano le migliori pratiche derivate dalla risoluzione di numerosi problemi dei clienti in vari servizi AWS.
3. Esegui SAW Runbook
I clienti possono avviare il processo di automazione tramite un'interfaccia basata su browser selezionando ed eseguendo il runbook SAW scelto. Questo passaggio consente agli utenti di avviare il flusso di lavoro automatizzato per la risoluzione e la risoluzione dei problemi.
4. Workflow di automazione
Una volta avviato, il flusso di lavoro di automazione esegue i passaggi predefiniti nel runbook selezionato. Il sistema esegue azioni automatiche di diagnostica e riparazione in base alle specifiche del runbook.
5. Linee guida per la riparazione
Il processo si conclude con una chiara guida alla correzione, che fornisce ai clienti la verifica delle azioni completate e delle eventuali fasi di follow-up necessarie. Questa documentazione aiuta a garantire che il problema sia stato affrontato e risolto correttamente.
Casi d'uso
- Risoluzione dei problemi, correzione e diagnostica
- Controlli di gestione e consulenti di fiducia (TA)
- Ottimizzazione dei costi e revisione operativa
Risoluzione dei problemi, correzione e diagnostica
Trova altri runbook per la risoluzione dei problemi, la correzione o la diagnostica.
AWS CodeDeploy: risoluzione dei problemi relativi a CodeDeploy
AWS Cloud Formation: risoluzione dei problemi relativi a CFN CustomResource
AWS Directory Service: TroubleshootDirectoryTrust
Risoluzione dei problemi relativi alla connettività del connettore AD
Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS): calcola le metriche delle prestazioni EBS
Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2): ExecuteEC2Rescue
Risoluzione dei problemi relativi all'utilizzo del disco EC2
Avvia il flusso di lavoro di ripristino EC2
Esegui il ripristino di EC2 per lo strumento di Windows
Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS): risoluzione dei problemi relativi a CSContainerInstance
Raccogli i log dell'istanza ECS
Risoluzione dei problemi relativi al mancato avvio delle attività ECS
Amazon Elastic File System (Amazon EFS): CheckAndMountEFS
Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS): risoluzione dei problemi di KsWorkerNode
Risoluzione dei problemi relativi al cluster EKS
Raccogli log dell'istanza EKS
Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR): analisi dei log EMR
AWS Elastic Beanstalk: raccogli i log di ElasticBeanstalk
Risoluzione dei problemi relativi a Elastic Beanstalk
AWS Lambda: risoluzione dei problemi relativi all'evento Lambdas3
Risoluzione dei problemi relativi all'accesso a Internet Lambda
Correggi evento Lamba S3
Amazon Relational Database Service (Amazon RDS): risoluzione dei problemi di connettività a RDS
Amazon Simple Storage Service (Amazon S3): risoluzione dei problemi 3AccessSameAccount
Risoluzione dei problemi relativi alla lettura in pubblico di S3
AWS System Manager: TroubleshootManagedInstance
Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC): risoluzione dei problemi di connettività
Configurazione del mirroring del traffico
Controlli di gestione e Trusted Advisor (TA)
Abilita la diagnostica automatica dei problemi, la correzione, l'analisi e la raccolta dei log. Scopri di più sulla gestione e Trusted Advisor controlla i runbook.
Ottimizzazione dei costi e revisione operativa
Ottimizza i costi di AWS, migliora la diagnostica e le revisioni operative.