- AWS Support›
- Programas y tecnología›
- Flujos de trabajo de automatización de AWS Support
Flujos de trabajo de automatización de AWS Support (SAW)
Diagnóstico y corrección mediante autoservicio para clientes de AWS
Información general
- Resuelva problemas comunes en su entorno de AWS de forma rápida y segura
automatización de autoservicio, creada por el equipo de ingeniería de soporte de AWS. - Solucione problemas, supervise e identifique de forma proactiva los problemas de la red, recopile y analice registros y más.
- Reduzca el esfuerzo manual, los gastos administrativos y los errores humanos, siguiendo las prácticas recomendadas de AWS.
Funcionamiento
El proceso de AWS SAW
1. AWS Systems Manager
El proceso comienza con AWS Systems Manager, una interfaz unificada para administrar los recursos de AWS. Este servicio actúa como base para ejecutar soluciones de soporte automatizadas y acceder a los runbooks de SAW.
2. Libros de correr SAW
AWS Support Engineering proporciona una colección seleccionada de manuales de automatización que contienen procedimientos comprobados de solución de problemas. Estos manuales de ejecución incorporan las prácticas recomendadas derivadas de la resolución de numerosos problemas de los clientes en varios servicios de AWS.
3. Ejecute SAW Runbook
Los clientes pueden iniciar el proceso de automatización a través de una interfaz basada en navegador seleccionando y ejecutando el runbook de SAW que hayan elegido. Este paso permite a los usuarios iniciar el flujo de trabajo automatizado de solución de problemas y corrección.
4. Proceso de trabajo de automatización
Una vez iniciado, el flujo de trabajo de automatización ejecuta los pasos predefinidos en el libro de ejecución seleccionado. El sistema lleva a cabo acciones automatizadas de diagnóstico y corrección de acuerdo con las especificaciones del libro de operaciones.
5. Guía de remediación
El proceso concluye con una guía de remediación clara, que proporciona a los clientes la verificación de las acciones completadas y cualquier paso de seguimiento necesario. Esta documentación ayuda a garantizar que el problema se haya abordado y resuelto correctamente.
Casos de uso
- Solución de problemas, corrección y diagnóstico
- Verificaciones de administración y asesores de confianza (TA)
- Optimización de costos y revisión operativa
Solución de problemas, Corrección y Diagnóstico
Obtenga más runbooks de solución de problemas, corrección o diagnóstico.
AWS CodeDeploy: solución de problemas de CodeDeploy
AWS Cloudformation: solución de problemas con CFN CustomResource
AWS Directory Service: Solución de problemas de DirectoryTrust
TroubleshootADConnectorConnectivity
Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS): calcule las métricas de rendimiento de EBS
Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2): ejecute EC2Rescue
TroubleshootEC2DiskUsage
StartEC2RescueWorkflow
RunEC2RescueForWindowsTool
Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS): solución de problemas con ECSContainerInstance
CollectECSInstanceLogs
TroubleshootECSTasksFailedToStart
Amazon Elastic File System (Amazon EFS): comprobación y montaje de EFS
Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS): solución de problemas de EksWorkerNode
TroubleshootEKSCluster
CollectEKSInstanceLogs
Amazon Elastic MapReduce (Amazon EMR): analice los registros de EMR
AWS Elastic Beanstalk: recopile los registros de ElasticBeanstalk
TroubleshootElasticBeanStalk
AWS Lambda: Solución de problemas del evento Lambda S3
TroubleshootLambdaInternetAccess
RemediateLambdaS3Event
Amazon Relational Database Service (Amazon RDS): solución de problemas de conectividad en los TORDS
Amazon Simple Storage Service (Amazon S3): solución de problemas de acceso a la misma cuenta de S3
TroubleshootS3PublicRead
AWS System Manager: Solución de problemas de ManagedInstance
Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC): solucionador de problemas de conectividad
Configurar la duplicación del tráfico
Verificación de Administración y Trusted Advisor (TA)
Habilite el diagnóstico, corrección, análisis y recopilación y registro automático de problemas. Encuentre más libros de ejecución sobre administración y comprobaciones de Trusted Advisor.
Optimización de Costos y Revisión Operativa
Optimice los costos de AWS, mejore los diagnósticos y las revisiones operativas.